Da anni ormai noi viaggiatori siamo abituati a prenotare attraverso piattaforme digitali: che si tratti di biglietti aerei, di hotel o di biglietti e tour, questa ormai è diventata una pratica conosciuta e utilizzata da tanti di noi.
Civitatis è una realtà abbastanza nuova nel panorama internazionale sebbene negli ultimi anni abbia avuto una crescita esponenziale grazie alla qualità dei tour offerti.
Scopriamo insieme quindi cos’è Civitatis, come funziona, se è affidabile e cerchiamo insieme di sfatare alcuni vecchi miti.
Alcuni lettori del mio blog hanno notato che spesso consiglio i tour di Civitatis nei miei articoli e molti di loro mi hanno chiesto cos’è Civitatis, come funziona e se è affidabile. E mi chiedono anche perché su un blog di viaggi fai da te come PimpMyTrip, io consigli tour guidati, attività e trasferimenti.
SEI DI FRETTA?
Se hai fretta di scoprire Civitatis, vai direttamente al loro sito cliccando qui
Cercherò di rispondere ad ogni domanda che mi è stata fatta esponendo il mio punto di vista, se leggendo questo post anche tu avessi qualcosa da chiedere lasciamelo nei commenti!
Disclaimer: Questa recensione di Civitatis ti dirà, spero, tutto ciò che vuoi sapere prima di prenotare un biglietto, un’attività o un tour su questo sito di rivenditori di terze parti.
Disclaimer 2: non sono stata pagata per scrivere questa recensione su Civitatis. Uso regolarmente Civitatis (e altri siti di prenotazione di terze parti, se necessario) come viaggiatore, mi piace molto e mi fido di loro e questa recensione è basata al 100% sulla mia esperienza personale (puoi leggere QUI e QUI e QUI di alcune mie esperienze con loro).
In questa pagina:
- 2 – Cos’è Civitatis?
- 2 – Perché consiglio Civitatis sebbene il mio sia un blog di viaggi fai da te?
- 3 – Civitatis è affidabile?
- 4 – Ma i tour che propongono sono i loro?
- 5 – Ma Civitatis costa di più che prenotando direttamente tramite agenzia o portali ufficiali?
- 6 – Tour gratuiti con Civitatis
- 7 – Come prenotare su Civitatis
- 8 – Riassumendo: Pro e contro di Civitatis
2 – Cos’è Civitatis?
Civitatis è una società che ha sede a Madrid in Spagna e che offre guide di viaggio per viaggiare da soli in varie città del mondo, integrate con servizi di trasferimento, escursioni organizzate e svariate altre attività.
Civitatis è un sito web attraverso cui è possibile prenotare biglietti salta fila e visite guidate a una varietà di attrazioni in tutto il mondo, oltre ad offrire una moltitudine di altre attività come corsi di cucina, tour avventura, visite di musei (ma non solo).
Fai una prova: Clicca qui per vedere TUTTI i tour di Civitatis!
L’idea dietro questo portale (ma anche di altri come, per esempio, Tiqets) è quello di rendere la ricerca e il processo di prenotazione di un biglietto o di un tour molto più semplice, in modo da non dover passare ore a fare ricerche online quando si pianifica un viaggio e in modo da non dover cercare biglietti e tour di corsa arrivati in loco, ma farlo comodamente in anticipo dal divano di casa nostra.
Il vantaggio in questo caso è che avrai molto più tempo e calma per valutare i tour e una scelta molto più grande rispetto a quello che potresti trovare direttamente in loco all’ultimo minuto.
Inoltre potrai acquistare tour e biglietti tutti dallo stesso portale, senza doverli andare a cercare per tutto il web.
Potrai leggere le recensioni e scartare i tour che le hanno basse, optando per quelle con alto gradimento. Avrai più tempo per valutare quale tour fa più al caso tuo e scartare quelli che in qualche modo reputi che non vadano bene.
In sostanza, Civitatis è un’enorme agenzia di viaggi online che funge da intermediario tra te e gli operatori locali. E per noi è una figata: perché cercare per ore i migliori operatori locali quando Civitatis li ha già trovati al posto nostro?
Ovviamente questo è ciò che gli fa anche avere un carattere commerciale e la differenza da un blog informativo come il mio.
2 – Perché consiglio Civitatis sebbene il mio sia un blog di viaggi fai da te?
Hai ragione a chiedertelo, del resto viaggi fai da te per alcuni di noi vuol dire non appoggiarsi mai a niente e nessuno. La risposta quindi non è così scontata.
Per raccontarti come si deve e cercare di farti capire il mio punto di vista, dovrei andare indietro nel tempo, quando è nato questo blog.
Ho sempre viaggiato da sola, nel senso che non mi sono mai appoggiata a nessuna agenzia di viaggi. Ho sempre prenotato per me voli, hotel ed escursioni, spesso in loco, non facendo mai un itinerario fisso ma lasciandomi guidare dal sentimento giorno dopo giorno.
Ma in ogni caso, negli anni, il mio modo di viaggiare è cambiato. Una volta mi interessava di un viaggio solo “stare sulla strada” non so se si capisce cosa io voglia dire.
Oggi, crescendo, sono diventata più affamata di cultura, storia e tradizioni. Questo ha cambiato profondamente il mio modo di viaggiare, che non è più prendere e partire, ma un prendere e partire con la voglia di conoscere il più possibile dei posti che vado a visitare.
Quando torno dal mio viaggio scrivo su questo blog, cercando di trasmettere quante più informazioni possibili su una destinazione in modo che tu possa goderti il tuo viaggio senza dipendere da nessuno.
Con il tempo però ho imparato anche un’altra cosa fondamentale: ogni viaggio è diverso e non tutte le circostanze e le premesse sono le stesse tra i diversi tipi di viaggiatori. Cosa vuol dire. Vuol dire che i viaggiatori sono diversi, ognuno con le sue necessità. Ci sono quelli che amano fare tour guidati e prenotare tutto in largo anticipo, c’è chi invece va un po’ più all’avventura e magari decide all’ultimo minuto.
Io non voglio essere snob nei confronti ne di uno ne dell’altro. Ho capito che il principio di un blogger deve essere quello di essere oggettivo e di dare più informazioni possibili, sia per chi cerca tour sia per chi invece preferisce fare tutto da solo.
Ti faccio un esempio pratico per spiegarmi meglio. Non tutti i viaggiatori “fai da te” amano viaggiare sui mezzi pubblici e non sempre hanno torto.
Nel caso di un transfer dall’aeroporto all’hotel infatti sono tantissimi i casi diversi in cui ci si può trovare: a che ora arriva l’aereo? I mezzi pubblici sono ancora disponibili? Dove si trova l’aeroporto? Quanto è facile arrivare all’hotel con i mezzi? Ho delle valigie pesanti da caricarmi dietro? E così via.
Se io vado da sola a Budapest posso prendere i mezzi pubblici per arrivare all’hotel, ma se viaggio con la mia mamma che ha qualche problema di deambulazione o è anziana e non si sente di fare una sfacchinata appena atterrata?
Un altro esempio pratico: se io viaggio da sola ho dei costi di trasporto. Ma se viaggiassimo in 4 o in 6? Probabilmente i costi potrebbero essere divisi.
Se io e Massi andiamo da soli forse sarei interessata ad andare in autobus dall’aeroporto al centro, ma se andiamo in 2 coppie e il trasporto privato costa 25 € da dividere tra 4 persone , siamo sicuri che un transfer privato a parità sbattimento/prezzo non valga la pena? E magari il transfer mi porta direttamente davanti alla porta del mio hotel!
Questo blog insomma vuole venire incontro alle necessità di tutti i viaggiatori fai da te: se viaggiare mi ha insegnato una cosa è che non si deve mai fare distinzioni di nessun tipo. Ognuno ha le sue esigenze, i propri motivi per fare una scelta piuttosto che l’altra e non sta a me dover giudicare.
A volte ho mesi per pianificare un viaggio, altre volte ho una o due settimane perché ho comprato un volo al volo. Devo preparare assolutamente tutto ciò che riguarda il viaggio in pochi giorni. Perché allora non dovrei essere interessata a una visita guidata di un determinato luogo così che la mia unica preoccupazione sia quella di godermi la città che sto visitando?
Se ho poche ore in una città, una visita guidata con una persona che mi porta da una parte all’altra senza perdite di tempo potrebbe essere una scelta giusta? Ovviamente per quanto mi riguarda SI.
Quindi puoi vedere che, come disse un tipo famoso, “Io sono me e la mia circostanza”.
3 – Civitatis è affidabile?
Come ho commentato nella sezione precedente, Civitatis opera con i migliori tour operator di quella determinata destinazione: Civitatis quindi offre la propria infrastruttura all’origine e fornisce le attività migliori e dalle migliori agenzie locali di una destinazione.
Per i biglietti Civitatis è rivenditore ufficiale.
Ogni tour di Civitatis ha le sue recensioni. Ma se non ti fidi di me o di loro puoi sempre dare un’occhiata alle recensioni di Civitatis su Trustpilot.
Ma se ancora non sei convinto, puoi anche dare un’ulteriore occhiata QUI alla discussione su Tripadvisor:
Detto questo, i tour e le attività su Civitatis sono cancellabili fino a 24 ore prima, se dunque hai dei dubbi su un tour che hai acquistato, puoi sempre tornare indietro e cancellare la tua prenotazione.
Sei ancora scettico? Ok mi arrendo, hai vinto tu!
ATTENZIONE: nonostante tutto“shit happens” come dice qualcuno. Potresti non essere soddisfatto del tour perché magari ci sono stati dei problemi (shit happens). In quel caso contatta Civitatis e faglielo sapere!
4 – Ma i tour che propongono sono i loro?
Capire chi gestisce i tour e le attività vendute su Civitatis è la chiave per aver fiducia nel loro servizio, quindi voglio assicurarmi che tu capisca bene come funziona davvero.
Una delle maggiori obiezioni che i viaggiatori esprimono contro i grandi siti di prenotazione come Civitatis è che preferiscono utilizzare agenzie locali. E qui “casca l’asino” per così dire.
Civitatis propone infatti escursioni e attività collaborando con i migliori tour operator e agenzie locali nelle varie destinazioni del mondo.
Cosa significa? Civitatis è un portale o agenzia come si voglia chiamarla che vende tour che sono organizzati, creati e condotti dalle migliori agenzie locali. Quando tu acquisti un tour su Civitatis, non è Civitatis a fare quel tour ma l’agenzia locale di fiducia.
Ciò che è importante capire – e uno dei motivi che mi ha spinto a scrivere questa recensione – è che Civitatis è solo un rivenditore che nella stragrande maggioranza dei casi vende tour gestiti da quelle aziende locali con le quali tutti vorremmo prenotare. In questo modo puoi essere certo che i tuoi soldi alla fine sosterranno le agenzie e l’economia locale.
Come funziona nel dettaglio?
Queste aziende devono pagare una commissione per la vendita dei loro tour su Civitatis, ma i vantaggi che ottengono sono di gran lunga superiori ai costi, perché Civitatis è un sito di prenotazione significativamente più potente rispetto alla maggior parte delle aziende più piccole.
In altre parole, grazie al portale di Civitatis, le piccole aziende locali acquisiranno molti più clienti e avranno molta più visibilità di quanto avrebbero normalmente.
Ma non è finita qui: dal momento che anche altre piattaforme vendono gli stessi tour, Civitatis ha fatto in modo prendendo accordi particolari con le agenzie, di avere anche tour “propri” in esclusiva che nessun’altra agenzia online propone: nel senso che quell’operatore locale fa quel tour solo per chi prenota tramite Civitatis.
Alcuni dei tour venduti su Civitatis sono quindi in realtà gestiti da Civitatis stesso. Anche in questo caso le guide che gestiscono i tour sono guide locali ma che danno l’esclusiva a Civitatis piuttosto che ad altre OTA.
5 – Ma Civitatis costa di più che prenotando direttamente tramite agenzia o portali ufficiali?
Se ti stai chiedendo se prenotare con Civitatis costa di più che non prenotando direttamente tramite agenzia, la risposta è dipende.
Dipende se si parla di tour di gruppo, tour privati o biglietti singoli Salta la Fila e dipende da molti casi.
Quando parliamo di biglietti Salta la fila in genere c’è una fee di servizio di qualche euro (possono essere 2 o 3 euro), ma è successo che tramite i portali di terze parti si risparmiasse pur pagando questa fee.
Per il risparmio su biglietti e tour il discorso è veramente lungo. Alcune volte questi portali comprano un determinato numero di biglietti, a volte ne rimangono un po’ e vengono fatte delle offerte per riuscire a venderli tutti, anche sottocosto.
A volte vengono fatte offerte su tour guidati già mezzi pieni che vengono messi in offerta per riuscire a riempirli.
Ma ci sono anche altri motivi.
Un altro esempio di risparmio lo trovi qui sul mio post dei biglietti per il Burj Khalifa quando mi sono accorta che i biglietti dal sito ufficiale costavano di più! Come è possibile ti starai chiedendo?
Me lo sono chiesta anche io e poi ho capito: il cambio! Sul portale ufficiale i biglietti avevano un costo fisso in moneta locale. I biglietti sui portali come Tiqets o Civitatis avevano un costo fisso in euro ed erano stati presi da loro in anticipo fissando dunque il prezzo al momento dell’acquisto. Ma quando io ho acquistato i biglietti la moneta locale aveva fatto un balzo in avanti rispetto all’euro per cui, grazie o per colpa del cambio, alla fine ti costavano di più! Non sono cose che succedono spesso, ma succedono.
Per i tour anche dipende. Generalmente possono costare di più, ma anche qui c’è la gabola. Prendi il caso che tu prenoti su Civitatis un tour di gruppo che ha un determinato costo. Quando partecipi al tour potresti accorgerti di essere l’unico cliente e quindi di aver pagato un tour di gruppo ma effettivamente di aver ricevuto in cambio un tour privato.
Se ti rechi invece direttamente in agenzia all’ultimo minuto, in casi fossi l’unico cliente ti farebbero il prezzo di un tour privato e quindi lo pagheresti di più.
E poi lascia che ti dica una cosa non meno importante: anche se stai pagando qualcosa in più, non sono soldi che ti vengono rubati.
Un portale come Civitatis offre un servizio perché, come già detto e ripetuto, offre decine di tour diversi nella stessa pagina facendoti risparmiare tempo e fatica, inoltre ti permette di prenotare su un portale in italiano con tutte le informazioni che ti servono.
Questa è una cosa alla quale non si pensa mai, ma in realtà è un gran servizio: se non parli perfettamente le altre lingue, su un portale in lingua inglese o spagnola per esempio, potresti prendere lucciole per lanterne e alla fine rimanere fregato perché hai capito o interpretato male una frase.
Alla luce di tutto questo, sei ancora convinto che stai pagando di più per nulla oppure ti ho convinto che stai pagando qualche euro in più per avere un ottimo servizio?
6 – Tour gratuiti con Civitatis
Beh, ne ho già scritto qui e qui, i tour gratuiti secondo me sono una figata per cominciare a conoscere e imparare a orientarti in un posto nuovo
. I tour che trovi su Civitatis sono gratuiti ma è sottoscritto che si può lasciare una mancia a seconda del gradimento del tour.
ATTENZIONE: Civitatis è uno dei pochissimi (forse addirittura l’unico) ad offrire tour guidati gratuiti e in lingua italiana in Europa e in svariate città italiane come Roma.
7 – Come prenotare su Civitatis
In questa recensione di Civitatis voglio anche farti vedere anche quanto sia facile prenotare i biglietti o i tour che propongono.
Credimi è davvero facilissimo: basta andare sul sito di Civitatis, scegliere la città, vedere i tour che propone, leggerne eventualmente dettagli e recensioni e prenotare con due click messi in croce.
Una volta effettuata la prenotazione riceverai una mail sulla tua posta con tutti i dettagli.
Non solo: io quando ho prenotato con Civitatis ho anche ricevuto poche ore prima un whatsapp dall’agenzia locale, in maniera che io avessi il loro numero e potessi comunicare direttamente con loro. Questo è successo anche per questo tour in Colombia, quindi non un paese facilissimo tanto per capirci.
Ma vediamo nel dettaglio come prenotare sul loro sito web.
- Vai cliccando qui sito web di Civitatis
- Scorri in basso per cercare direttamente le destinazioni più popolari, oppure usa la barra di ricerca per cercare la destinazione che ti interessa: ti si presenterà una lista di tutte le attività disponibili
- Seleziona il tour e l’attività che preferisci e ti si aprirà la scheda dedicata dove potrai leggerne i dettagli e le recensioni:
- Prenota utilizzando il tuo nome completo, carta di credito o paypal e indirizzo email
- Ricevi conferma e voucher via e-mail
- Presentati al tour mostrando il tuo voucher
Vediamo nel dettaglio come funziona quando vuoi prenotare su Civitatis.
1 – Trova il tour che desideri
Per trovare i tour disponibili per una determinata destinazione puoi fare la ricerca direttamente dalla homepage di Civitatis:
O in alternativa scorrere la homepage per vedere le destinazioni più popolari cliccando successivamente su quella che ti interessa:
Trovare i tour è facilissimo: l’unico problema (se può essere chiamato così!) che potresti incontrare è che c’è una selezione molto ampia di tour, attività e biglietti, specialmente per alcune attrazioni e alcune destinazioni.
Ciò significa che devi restringere le tue scelte.
Puoi farlo selezionando il tipo di tour che desideri, la fascia di prezzo, la lingua, la durata e anche i servizi attraverso i filtri di ricerca. Puoi farlo per esempio o sulla sinistra scegliendo la categoria di tour che ti interessa, oppure con la combo-box alla tua destra (in alto):
SUGGERIMENTO: se la qualità è ciò che cerchi, assicurati di ordinare i tour in base a quelli più popolari o quelli con recensioni migliori. In questo modo vedrai prima i migliori tour.
COSA IMPORTANTE DA SAPERE: alcuni tour che sembrano simili possono avere prezzi molto diversi. È necessario leggere la descrizione per capire la differenza dei prezzi. La differenza di prezzo di solito può essere spiegata con ciò che include il tour. Alcuni possono letteralmente fornire solo un biglietto salta fila e nient’altro. Altri possono includere un’audioguida e altri una guida dal vivo, un pasto e una serie di altre cose.
Le visite guidate con una guida dal vivo sono inevitabilmente più costose (e molto meglio, se me lo chiedi).
2 – Leggi la descrizione del tour
Quando selezioni un tour o un’attività, verrai reindirizzato alla pagina specifica del tour dove potrai leggere la descrizione completa. Questa pagina è essenziale per farti un’idea di cosa stai per prenotare.
I primi paragrafi sotto la foto dell’attività è la descrizione essenziale del tour o l’itinerario e le cose che vedrai. Scorrendo in basso, troverai una sezione che ti fornisce una descrizione schematica del tour, indicandone la durata e che ti dà altre informazioni come la lingua, le misure Anti COVID-19 e il punto di inizio del tour.
ATTENZIONE: assicurati di leggere la descrizione completa del tour per capire cosa intendi acquistare! A volte mi arrivano lamentele perché qualcuno ha pensato di acquistare un tour guidato, scoprendo poi che aveva acquistato solo il biglietto Salta la fila.
3 – Leggi le Recensioni di Civitatis
Se continui a scorrere verso il basso nella pagina di un’attività, sarai in grado di leggere le recensioni del tour e infine ci saranno altri tour consigliati per la tua destinazione più popolari tra i viaggiatori.
La buona notizia è che solo le persone che hanno effettivamente acquistato un tour su Civitatis possono lasciare una recensione: solo dopo aver effettuato il tour riceveranno automaticamente un’e-mail che li invita a recensire la loro attività. È così siamo sicuri che tutte le recensioni sono autentiche al 100%.
4 – Salva l’email
Una volta effettuata la prenotazione, riceverai una conferma immediata via e-mail.
Assicurati di conservare questa e-mail in quanto contiene il riferimento della prenotazione per il tuo tour, oltre ad altre informazioni importanti di cui potresti aver bisogno, ad esempio il numero di contatto e l’e-mail del fornitore locale, se devi chiamarlo per qualsiasi motivo.
Personalmente quando ho fatto un tour con Civitatis, un paio di giorni prima mi è arrivato un messaggio Whatsapp dell’operatore locale che mi diceva per qualsiasi cosa di far riferimento a quel numero di telefono. Semplicissimo e molto molto utile.
5 – Prenotazioni Last Minute o biglietti esauriti
E se, tuttavia, non fossi affatto un pianificatore ma un viaggiatore che prenota tutto all’ultimo? È qui che questa recensione torna utile, sottolineando che Civitatis ti può venire utile anche quando i biglietti per i posti che vuoi visitare sono esauriti.
Vuoi un esempio? Leggi il mio post su l’Alhambra di Granada dove ti consiglio 6 modi di trovare il biglietto quando sono esauriti dal sito ufficiale!
Intendiamoci, prenotare all’ultimo minuto alcune attrazioni molto popolari non è qualcosa che raccomando, soprattutto perché posti come la Sagrada Familia o il Colosseo fanno biglietti esauriti con settimane di anticipo. Ma alcune volte succede che non si riesca a pianificare in tempo e allora come si fa se i biglietti sono finiti?
A volte si ha fortuna: qualcuno potrebbe aver annullato il tour o il biglietto e in quel caso potresti fare un acquisto dell’ultimo minuto.
In altri casi Civitatis ti viene incontro con biglietti combinati o con tour che sono ancora disponibili anche quando i biglietti normali sono finiti! Per me questa dovrebbe essere l’ultima chance, prenota sempre prima, ma nel caso sappi che puoi farlo.
6 – Hai bisogno di aiuto?
Un’altra delle cose per cui raccomando Civitatis è che se hai bisogno di supporto c’è una comodissima chat alla quale un operatore risponderà alle tue domande.
Quindi se ancora hai qualche dubbio, chiedi!
8 – Riassumendo: Pro e contro di Civitatis
PRO
Allora prima di tutto Civitatis offre una marea di servizi tra cui trasferimenti, attività, biglietti Salta la fila ed escursioni in ogni destinazione a prezzi interessanti.
Civitatis offre per moltissimi tour (leggi le condizioni sempre) la cancellazione gratuita fino ad un tot di ore prima (in genere 24 ore prima). Così se per qualche inghippo non potrai andare, puoi cancellare senza nessun costo aggiuntivo.
Civitatis offre tour in lingua italiana in tutte le Capitali europee (alcuni anche gratis – puoi leggere qui i migliori free tour in Europa in italiano) e in tantissimi altri posti nel mondo. Inoltre la loro offerta cresce di giorno in giorno per cui tieni sempre d’occhio il loro portale!
Civitatis ha un quadruplo vantaggio. Primo: non dovrai ricercare l’agenzia locale più affidabile, Civitatis lo fa per te.
Secondo, avrai a disposizione un comodo portale che riunisce tutti i tour (dai biglietti di entrata ai luoghi di interesse, ai tour con guida che parla italiano, ai tour enogastronomici) così avrai un’ampia scelta di tour in un solo posto.
Quindi, invece di navigare sul Web per un’azienda che vende esattamente il tour che stai cercando, vai sulla destinazione sul portale di Civitatis e con un solo click avrai tutti i tour a tua disposizione.
Terzo, ogni singolo tour su Civitatis ha le recensioni dei clienti. Così potrai leggere da altri viaggiatori che hanno sperimentato il tour prima di te se si sono trovati bene oppure no.
Quarto: potrai pianificare nel dettaglio la tua vacanza direttamente da casa tua, evitando brutte sorprese quando sarai in loco (tour e biglietti non disponibili etc etc)
CONTRO
Se dovessi trovare un “contro” a Civitatis è che la scelta dei tour è, rispetto ad altre OTA come Get Your Guide, abbastanza limitata (per il momento, non so se sarà così ancora per molto visto che la loro offerta si amplia giorno dopo giorno, sia come destinazioni, sia come offerta di tour etc etc).
Se devo essere sincera questo per me non è un problema, anzi. Avere pochi tour ma ben fatti mi evita di perdere troppo tempo a cercare alternative improbabili e mi aiuta a focalizzare. Avere lo stesso tour riproposto più e più volte dallo stesso portale ma da agenzie locali diverse per me è una perdita di tempo infinita, preferisco fidarmi di uno solo e possibilmente che sia il migliore.
Se non trovo quello che fa per me, posso cercarlo da altre parti, senza starmi a spulciare le recensioni di tutti i tour in offerta.
A volte alcuni tour vengono cancellati per mancanza di clienti. Sebbene questa non sia colpa di Civitatis ma bensì dell’agenzia locale, può essere comunque una grande scocciatura. In questi casi scrivo a loro facendo le mie rimostranze e chiedendogli di cercare e valutare altre agenzie locali più serie.
Allora ti ho convinto che Civitatis, così come Tiqets o altre piattaforme per la prenotazione online di biglietti e tour, è sicuramente un’ottima scelta? Sono sempre aperta a critiche o brutte esperienze, nel caso volessi raccontarle, lasciami un commento!
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